İade politikası

Geri ödeme politikamız müşteri memnuniyetini sağlamak üzere tasarlanmıştır. Satın alma işleminizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, belirli bir zaman dilimi içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. 

Title

Son güncelleme: Nisan 2025

1. Genel

2. Hasarlar ve Sorunlar

3. Takaslar

4. Avrupa Birliği 14 günlük Cayma Hakkı Süresi

5. Geri Ödemeler

1. genel

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.


İadeye uygun olmak için ürününüzün, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında, giyilmemiş veya kullanılmamış, aldığınız durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.


İade başlatmak için bize E-posta: info@mohseven.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın:

 

Ad: Mosheve co.,ltd

Adres: Göksu Mh. Selçuklular Cd. D39 Daire 10 Etimesgut / Ankara


İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.


Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@mohseven.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürünü aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

3. değişimler

İstediğinizi almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

4. avrupa birliği 14 günlük cayma süresi

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüzü aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

5. i̇adeler

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve yansıtması biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.


İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen info@mohseven.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.