İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Mohseven için önceliklidir. Bu kapsamda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

İade Süresi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış ekran koruyucular

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Hijyen gerektiren ürünler

Değişim

Stok olması halinde aynı ürünün değişimi yapılır. Stok yoksa ücret iadesi sağlanır.

İade Kargo Ücreti

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Süreci

1. info@mohseven.com.tr üzerinden talep oluşturun.

2. Ürünü fatura ile birlikte gönderin.

3. İnceleme süreci 1–3 iş günüdür.