İade ve Değişim Politikası

Mohseven Türkiye olarak müşterilerimizin alışverişlerini güvenle gerçekleştirebilmesini önemsiyoruz. Bu politika, Mohseven.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde cayma, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar.

Satıcı Bilgileri

Opus Grup Elektronik Ticaret Ltd. Şti.
Şirket Adresi: Devlet Mah. 260 Sok. No:4/42, Etimesgut / Ankara, Türkiye
E-posta: mohseventurkiye@gmail.com
Telefon: 0850 346 46 74 / 0545 647 41 43

Cayma ve İade Süresi

Tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde tarafımıza iletilmesi gerekir.

İade Talebi

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte mohseventurkiye@gmail.com adresine iletebilir veya telefon numaralarımızdan destek alabilirsiniz. Ürünü göndermeden önce iade gönderim bilgilerini teyit etmenizi öneririz.

İade Depo Adresi

Macun Mah. 204. Cad.
Shira Ticaret Merkezi No:141 A/50
Yenimahalle / Ankara, Türkiye

Bu adres şirket merkezinden farklı olan iade ve depo adresimizdir.

Ürünün Durumu

Tüketici ürünü, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması halinde durum yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkının kaybedilmesi anlamına gelmez.

Ekran ve Kamera Koruyucuları

Uygulama gerektiren ekran veya kamera koruyucularının cihaza uygulanması, yapıştırılması, sökülmesi veya yeniden kullanılamayacak şekilde işlem görmesi halinde oluşan değer kaybı ürün özelinde değerlendirilir. Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Yanlış, Eksik veya Kusurlu Ürün

Yanlış model, eksik ürün, taşıma hasarı veya üretim kaynaklı kusur halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf paylaşılması incelemeyi hızlandırabilir.

Para İadesi

Usulüne uygun cayma veya iade halinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtması ayrıca süre alabilir.

İletişim

Opus Grup Elektronik Ticaret Ltd. Şti.
Devlet Mah. 260 Sok. No:4/42, Etimesgut / Ankara, Türkiye
mohseventurkiye@gmail.com
0850 346 46 74 / 0545 647 41 43